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FAQ: Login bei Spingrande

  • Wie komme ich bei Spingrande in mein Konto rein, wenn ich mich ganz normal mit E-Mail und Passwort anmelden will? Öffne die Startseite, tippe auf „Login“ und gib deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ein. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen nutzt, nimm genau die, mit der du das Konto erstellt hast.
  • Was mache ich, wenn Spingrande mein Passwort nicht akzeptiert und ich sicher bin, dass es richtig ist? Prüfe zuerst Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert wurden, dann nutze „Passwort vergessen“, um ein neues zu setzen. Nach dem Zurücksetzen gilt nur noch das neue Passwort, das alte funktioniert nicht mehr.
  • Ich habe den Code für 2fa nicht zur Hand – wie kann ich mich bei Spingrande trotzdem anmelden? Ohne gültigen 2fa-Code blockiert Spingrande den Login, weil die zweite Bestätigung fehlt. Nutze die Wiederherstellungsoption im 2fa-Bereich oder stelle 2fa über den Support zurück, danach richtest du es neu ein.
  • Was kann ich tun, wenn die Spingrande-Seite beim Login lädt und dann einfach wieder auf die Startseite springt? Lösche Cookies und Cache für Spingrande oder öffne den Login im privaten Modus, weil alte Sitzungsdaten den Login abbrechen können. Wenn du ein VPN oder einen Werbeblocker nutzt, schalte es kurz aus und versuche es erneut.
  • Kann ich mich bei Spingrande auch auf dem Handy einloggen und bleibt das Konto dann automatisch angemeldet? Der Login funktioniert auf ios und android wie am Desktop über „Login“ mit E-Mail und Passwort. Ob du eingeloggt bleibst, hängt von deinen Browser-Einstellungen und davon ab, ob Cookies erlaubt sind.
  • Was mache ich, wenn Spingrande sagt „Konto gesperrt“ oder „zu viele Login-Versuche“, obwohl ich einfach nur rein will? Warte die Sperrzeit ab und setze danach das Passwort zurück, damit du wieder mit korrekten Daten startest. Wenn die Meldung danach bleibt, muss der Support die Sperre prüfen und freigeben.